Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Fantazie – bytové doplňky, s.r.o., IČO: 27533611, se sídlem Zákrejsova 579, 500 09 Hradec Králové, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 24563 (dále jen „prodávající“) a fyzickou osobou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.ifantazie.cz.
1.2 Kontaktní údaje prodávajícího:
Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
Škroupova 441
500 02 Hradec KrálovéE-mail: eshop@ifantazie.cz
Telefon: +420 734 858 618Zákaznická podpora: Po–Pá 9:00–16:00
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
1.4 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a souvisejícími právními předpisy České republiky.
1.5 Tyto obchodní podmínky se vztahují především na nákup zboží spotřebiteli. Práva a povinnosti podnikatelů mohou být upraveny odlišně.
1.6 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.7 Uzavřená kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
2. Uživatelský účet
2.1 Kupující může objednávat zboží prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo bez registrace.
2.2 Při registraci i při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje.
2.3 Kupující je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat údaje uvedené ve svém uživatelském účtu.
2.4 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující odpovídá za zachování důvěrnosti těchto údajů.
2.5 Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.
2.6 Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit, zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity.
2.7 Prodávající nenese odpovědnost za případnou nedostupnost uživatelského účtu způsobenou technickou údržbou, výpadkem systémů nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.
3. Informace o zboží a cenách
3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje nabídku na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.2 Prodávající věnuje maximální pozornost správnosti popisu, fotografií, rozměrů, materiálů, dostupnosti a cen zboží. Přesto se mohou výjimečně vyskytnout chyby nebo nepřesnosti.
3.3 Fotografie zboží mají převážně ilustrační charakter. Skutečné barevné provedení se může lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího nebo na charakteru použitých materiálů.
3.4 Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši.
3.5 Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu, dobírku ani další volitelné služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.6 Aktuální možnosti dopravy, platební metody a jejich ceny jsou uvedeny na samostatné stránce Doprava a platba.
3.7 Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách, popisu zboží, fotografiích nebo jiných údajích uvedených na e-shopu.
3.8 Za zjevnou chybu se považuje zejména:
- cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně daného zboží,
- technická chyba systému,
- chyba při přenosu dat,
- chyba způsobená automatizovaným importem dat,
- zjevné lidské pochybení.
3.9 V případě zjevné chyby není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto chybně uvedených podmínek. Pokud již byla objednávka potvrzena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případně již uhrazené finanční prostředky mu budou vráceny.
4. Objednávka zboží
4.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu.
4.2 Objednávka obsahuje zejména:
- vybrané zboží,
- množství objednávaného zboží,
- způsob dopravy,
- způsob platby,
- kontaktní a doručovací údaje kupujícího.
4.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, včetně opravy případných chyb vzniklých při zadávání dat.
4.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.5 Objednávka odeslaná prostřednictvím e-shopu je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.
5. Uzavření kupní smlouvy
5.1 Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.2 Potvrzení o přijetí objednávky je automaticky generovanou informací o doručení objednávky a nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.
5.3 Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.
5.4 Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat kupujícího o dodatečné ověření nebo potvrzení objednávky.
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně zboží,
- nedostupnosti zboží,
- nemožnosti dodat zboží za původně nabízených podmínek,
- uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů kupujícím,
- důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.
5.6 V případě zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího budou již uhrazené finanční prostředky vráceny kupujícímu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným dohodnutým způsobem.
6. Platební podmínky
6.1 Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží následujícími způsoby:
- online platební kartou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- v hotovosti při osobním odběru.
6.2 Bezhotovostní platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay nebo jiného poskytovatele platebních služeb využívaného prodávajícím.
6.3 Kupující je povinen uhradit kupní cenu zboží včetně nákladů na dopravu a případných dalších zvolených služeb.
6.4 V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo na zálohové faktuře.
6.5 Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6.6 Prodávající si vyhrazuje právo požadovat u vybraného zboží nebo u objednávek vyšší hodnoty platbu předem nebo zálohu.
6.7 Daňový doklad je kupujícímu zasílán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
7. Doprava a dodání zboží
7.1 Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky.
7.2 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců nebo je možné jeho osobní převzetí na provozovně prodávajícího.
7.3 Aktuální možnosti dopravy, ceny dopravy a podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na samostatné stránce Doprava a platba.
7.4 Při objednávce je kupující povinen uvést správnou doručovací adresu a kontaktní údaje potřebné pro doručení zásilky.
7.5 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, způsobu dopravy a místu dodání. Orientační dostupnost zboží uvedená na e-shopu má informativní charakter.
7.6 Pokud není možné objednané zboží dodat v obvyklém termínu, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
7.7 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození obalu nebo zásilky tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a zaznamenat do přepravního protokolu.
7.8 Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy nebo bez jiného oprávněného důvodu, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou, balením a vrácením zásilky.
7.9 Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo změnou způsobu doručení.
7.10 U zásilek doručovaných prostřednictvím přepravních společností je kupující povinen poskytnout součinnost potřebnou pro řádné doručení zboží.
8. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na věci
8.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
8.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
8.3 Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, nepřechází na něj vlastnické právo, avšak prodávající je oprávněn požadovat náhradu vzniklých nákladů.
9. Dárkové poukazy
9.1 Prodávající může nabízet dárkové poukazy v elektronické nebo jiné formě.
9.2 Podrobné informace o dárkových poukazech jsou uvedeny na samostatné stránce Dárkové poukazy.
9.3 Elektronický dárkový poukaz je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
9.4 Každý dárkový poukaz obsahuje unikátní kód určený k jednorázovému nebo opakovanému uplatnění podle pravidel uvedených na stránce Dárkové poukazy.
9.5 Není-li uvedeno jinak, je dárkový poukaz platný po dobu 12 měsíců od data jeho vystavení.
9.6 Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost ani použít k nákupu jiného dárkového poukazu.
9.7 Nevyčerpaná hodnota dárkového poukazu se neproplácí v hotovosti.
9.8 V případě ztráty, odcizení nebo zneužití dárkového poukazu nenese prodávající odpovědnost za vzniklou škodu.
9.9 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout použití dárkového poukazu v případě důvodného podezření na jeho neoprávněné získání nebo použití.
10. Hodnocení produktů a recenze
10.1 Na internetovém obchodě mohou být zveřejňována hodnocení produktů a zákaznické recenze.
10.2 Prodávající zveřejňuje recenze získané zejména prostřednictvím služeb Heureka Ověřeno zákazníky a Shoptet Ověřeno zákazníky.
10.3 Prodávající přijímá přiměřená opatření k ověření, že zveřejněná hodnocení pocházejí od zákazníků, kteří na e-shopu skutečně uskutečnili nákup.
10.4 Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit recenze, které:
- obsahují vulgarismy,
- jsou v rozporu s právními předpisy,
- obsahují osobní údaje třetích osob,
- nesouvisejí s hodnoceným produktem nebo službou,
- mají zjevně reklamní nebo spamový charakter.
10.5 Prodávající není povinen zveřejnit všechny obdržené recenze.
11. Použití komunikačních prostředků na dálku
11.1 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
11.2 Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (internetové připojení, telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.
11.3 Tyto náklady se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem příslušných služeb.
12. Autorská práva a používání webových stránek
12.1 Veškerý obsah internetových stránek www.ifantazie.cz, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, produktové popisy, databáze a další součásti webu, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
12.2 Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah internetových stránek kopírovat, šířit, upravovat, zveřejňovat nebo jinak komerčně využívat.
12.3 Kupující se zavazuje používat internetové stránky způsobem, který nepoškozuje jejich provoz, bezpečnost nebo dobré jméno prodávajícího.
12.4 Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným zásahem třetích osob do internetových stránek nebo jejich využitím v rozporu s jejich určením.
13. Doručování
13.1 Není-li dohodnuto jinak, probíhá veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím elektronické pošty.
13.2 Kupující je povinen uvádět při objednávce správnou a funkční e-mailovou adresu.
13.3 Písemnosti doručované elektronickou poštou se považují za doručené okamžikem jejich odeslání na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím, pokud právní předpis nestanoví jinak.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
14.2 Kontaktní údaje:
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2Internetové stránky: https://www.coi.cz
14.3 Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení své reklamace nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
15. Ochrana osobních údajů
15.1 Informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
15.2 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
16. Cookies
16.1 Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
16.2 Nastavení cookies může kupující kdykoliv změnit prostřednictvím nástroje dostupného na internetových stránkách prodávajícího.
17. Oddělitelnost ustanovení
17.1 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.
17.2 Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se bude co nejvíce blížit původnímu účelu.
18. Závěrečná ustanovení
18.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.
18.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
18.3 Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
18.4 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.ifantazie.cz.
18.5 Nedílnou součást informačního a právního rámce internetového obchodu tvoří také:
- Reklamační řád,
- Vrácení zboží do 30 dnů,
- Ochrana osobních údajů,
- Zásady používání cookies.