1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Fantazie – bytové doplňky, s.r.o., IČO: 27533611, so sídlom Zákrejsova 579, 500 09 Hradec Králové, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 24563 (ďalej len „predávajúci“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej adrese www.ifantazie.sk alebo www.ifantazie.cz.

1.2 Kontaktné údaje predávajúceho:

Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
Škroupova 441
500 02 Hradec Králové
Česká republika

E-mail: eshop@ifantazie.cz
Telefón: +420 734 858 618

Zákaznícka podpora: Po–Pia 9:00–16:00

1.3 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.4 Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Touto voľbou práva však nie sú kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, odopreté práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku Slovenskej republiky.

1.5 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na nákup tovaru spotrebiteľmi. Práva a povinnosti podnikateľov môžu byť upravené odlišne.

1.6 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

1.7 Uzatvorená kúpna zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

2. Užívateľský účet

2.1 Kupujúci môže objednávať tovar prostredníctvom svojho užívateľského účtu alebo bez registrácie.

2.2 Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a aktuálne údaje.

2.3 Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu aktualizovať údaje uvedené vo svojom užívateľskom účte pri každej ich zmene.

2.4 Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci zodpovedá za zachovanie dôvernosti týchto údajov.

2.5 Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie svojho užívateľského účtu tretím osobám.

2.6 Predávajúci si vyhradzuje právo užívateľský účet zrušiť, najmä v prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo dlhodobej neaktivity.

2.7 Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú nedostupnosť užívateľského účtu spôsobenú technickou údržbou, výpadkom systémov alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.

3. Informácie o tovare a cenách

3.1 Všetky informácie o tovare umiestnené na internetových stránkach e-shopu majú informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru; vystavenie tovaru nie je právne záväznou ponukou na uzatvorenie zmluvy.

3.2 Predávajúci venuje maximálnu pozornosť správnosti popisu, fotografií, rozmerov, materiálov, dostupnosti a cien tovaru. Napriek tomu sa môžu výnimočne vyskytnúť chyby alebo nepresnosti.

3.3 Fotografie tovaru majú prevažne ilustračný charakter. Skutočné farebné prevedenie sa môže líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho alebo od charakteru použitých materiálov.

3.4 Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške.

3.5 Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na dopravu, dobierku ani ďalšie voliteľné služby, ak nie je výslovne uvedené inak.

3.6 Aktuálne možnosti dopravy, platobné metódy a ich ceny sú uvedené na samostatnej stránke Doprava a platba.

3.7 Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cenách, popise tovaru, fotografiách alebo iných údajoch uvedených na e-shope.

3.8 Za zjavnú chybu sa považuje najmä:

• cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene daného tovaru,
• technická chyba systému,
• chyba pri prenose dát,
• chyba spôsobená automatizovaným importom dát,
• zjavné ľudské pochybenie.

3.9 V prípade zjavnej chyby nie je predávajúci povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto chybne uvedených podmienok. Ak už bola objednávka kupujúceho prijatá alebo potvrdená, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo chybnú objednávku zrušiť ešte pred jej potvrdením. O tejto skutočnosti bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný a prípadne už uhradené finančné prostriedky mu budú vrátené.

4. Objednávka tovaru

4.1 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

4.2 Objednávka obsahuje najmä:

• vybraný tovar a jeho množstvo,
• spôsob dopravy a spôsob platby,
• kontaktné a doručovacie údaje kupujúceho.

4.3 Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke vrátane opravy prípadných chýb vzniknutých pri zadávaní údajov.

4.4 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4.5 Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu je záväzným návrhom kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

5.1 Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5.2 Potvrdenie o prijatí objednávky je automaticky generovanou informáciou o doručení objednávky do systému predávajúceho a nepredstavuje uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5.3 Kúpna zmluva vzniká až výslovným potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany predávajúceho.

5.4 Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky požiadať kupujúceho o dodatočné overenie alebo potvrdenie údajov v objednávke, napríklad telefonicky alebo e-mailom.

5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, nepotvrdiť alebo od už uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť najmä v prípade:

• zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru,
• nedostupnosti tovaru (napríklad vypredania zásob),
• nemožnosti dodať tovar za pôvodne ponúkaných podmienok,
• uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov kupujúcim,
• dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému.

5.6 V prípade zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho budú už uhradené finančné prostriedky vrátené kupujúcemu bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, prípadne iným dohodnutým spôsobom.

6. Platobné podmienky

6.1 Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• online platobnou kartou,
• prostredníctvom Apple Pay,
• prostredníctvom Google Pay,
• bezhotovostným bankovým prevodom,
• na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

6.2 Bezhotovostné platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány GoPay alebo iného poskytovateľa platobných služieb využívaného predávajúcim.

6.3 Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších zvolených služieb.

6.4 V prípade platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v objednávke alebo na zálohovej faktúre.

6.5 Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

6.6 Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať pri vybranom tovare, pri tovare upravovanom podľa požiadaviek zákazníka alebo pri objednávkach vyššej hodnoty platbu vopred alebo zálohu.

6.7 Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zasielaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

7. Doprava a dodanie tovaru

7.1 Predávajúci doručuje tovar na územie Českej republiky a Slovenskej republiky.

7.2 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov alebo je možné jeho osobné prevzatie na prevádzke predávajúceho.

7.3 Aktuálne možnosti dopravy, ceny dopravy a podmienky dopravy zdarma sú uvedené na samostatnej stránke Doprava a platba.

7.4 Pri objednávke je kupujúci povinný uviesť správnu doručovaciu adresu a kontaktné údaje potrebné na doručenie zásielky.

7.5 Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a miesta dodania. Orientačná dostupnosť tovaru uvedená na e-shope má informatívny charakter.

7.6 Ak nie je možné objednaný tovar dodať v obvyklom termíne, bude kupujúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovaný.

7.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade zjavného poškodenia obalu alebo zásielky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a zaznamenať ju do prepravného protokolu. Kupujúci nie je povinný takto poškodenú zásielku od dopravcu prevziať.

7.8 Ak kupujúci neprevezme zásielku bez predchádzajúceho odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo bez iného oprávneného dôvodu, považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho. Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dopravou, balením a vrátením zásielky.

7.9 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením alebo zmenou spôsobu doručenia.

7.10 Pri zásielkach doručovaných prostredníctvom prepravných spoločností je kupujúci povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie tovaru.

8. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody na veci

8.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

8.2 Nebezpečenstvo škody na tovare, jeho straty alebo zničenia prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, prípadne okamihom, keď mal kupujúci tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

8.3 Ak kupujúci neprevezme tovar bezdôvodne, neprechádza na neho vlastnícke právo, avšak predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov a škody.

9. Darčekové poukazy

9.1 Predávajúci môže ponúkať darčekové poukazy v elektronickej alebo tlačenej forme.

9.2 Podrobné informácie o darčekových poukazoch sú uvedené na samostatnej stránke Darčekové poukazy.

9.3 Elektronický darčekový poukaz je zasielaný na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke po pripísaní platby na účet predávajúceho.

9.4 Každý darčekový poukaz obsahuje unikátny kód určený na jednorazové alebo opakované uplatnenie podľa pravidiel uvedených na stránke Darčekové poukazy.

9.5 Ak nie je uvedené inak, je darčekový poukaz platný počas 12 mesiacov od dátumu jeho vystavenia. Po uplynutí tejto lehoty platnosť poukazu bez náhrady zaniká.

9.6 Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť ani použiť na nákup iného darčekového poukazu.

9.7 Nevyčerpaná hodnota darčekového poukazu sa neprepláca v hotovosti a nie je možné ju vrátiť.

9.8 V prípade straty, odcudzenia alebo zneužitia darčekového poukazu treťou osobou nenesie predávajúci zodpovednosť za vzniknutú škodu a neposkytuje náhradný poukaz.

9.9 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť použitie darčekového poukazu v prípade dôvodného podozrenia na jeho neoprávnené získanie, falšovanie alebo zneužitie.

10. Hodnotenie produktov a recenzie

10.1 Na internetovom obchode môžu byť zverejňované hodnotenia produktov a zákaznícke recenzie.

10.2 Predávajúci zverejňuje recenzie získané najmä prostredníctvom služieb Heureka Overené zákazníkmi a Shoptet Overené zákazníkmi.

10.3 Predávajúci prijíma primerané opatrenia na overenie, že zverejnené hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí na e-shope skutočne uskutočnili nákup.

10.4 Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť recenzie, ktoré:

• obsahujú vulgarizmy,
• sú v rozpore s právnymi predpismi,
• obsahujú osobné údaje tretích osôb,
• nesúvisia s hodnoteným produktom alebo službou,
• majú zjavne reklamný alebo spamový charakter.

10.5 Predávajúci nie je povinný zverejniť všetky prijaté recenzie.

11. Použitie komunikačných prostriedkov na diaľku

11.1 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.

11.2 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (internetové pripojenie, telefonické hovory a podobne) si hradí kupujúci sám.

11.3 Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby účtovanej poskytovateľom príslušných služieb.

12. Autorské práva a používanie webových stránok

12.1 Všetok obsah internetových stránok www.ifantazie.sk a www.ifantazie.cz, najmä texty, fotografie, grafické prvky, logá, produktové popisy, databázy a ďalšie súčasti webu, je chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.

12.2 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah internetových stránok kopírovať, šíriť, upravovať, zverejňovať alebo inak komerčne využívať.

12.3 Kupujúci sa zaväzuje používať internetové stránky spôsobom, ktorý nepoškodzuje ich prevádzku, bezpečnosť alebo dobré meno predávajúceho.

12.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté neoprávneným zásahom tretích osôb do internetových stránok alebo ich využívaním v rozpore s ich určením.

13. Doručovanie a komunikácia

13.1 Ak nie je dohodnuté inak, prebieha všetka komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom elektronickej pošty.

13.2 Kupujúci je povinný uvádzať pri objednávke správnu a funkčnú e-mailovú adresu.

13.3 Písomnosti doručované elektronickou poštou sa považujú za doručené okamihom ich preukázateľného odoslania na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, ak právny predpis nevyžaduje iný spôsob doručenia.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

14.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

14.2 Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.

Pri sporoch s predávajúcim so sídlom v Českej republike je možné obrátiť sa najmä na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika

Internetové stránky: www.coi.cz

15. Ochrana osobných údajov

15.1 Informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

15.2 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

16. Cookies

16.1 Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

16.2 Nastavenie cookies môže kupujúci kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nástroja dostupného na internetových stránkach predávajúceho.

17. Oddeliteľnosť ustanovení

17.1 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť ani vymáhateľnosť ostatných ustanovení.

17.2 Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého význam sa bude čo najviac približovať pôvodnému účelu.

18. Záverečné ustanovenia

18.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026.

18.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vždy použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky.

18.3 Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, pričom spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v Slovenskej republike zostáva zachovaná ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov.

18.4 Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na internetových stránkach www.ifantazie.sk a www.ifantazie.cz.

18.5 Neoddeliteľnú súčasť informačného a právneho rámca internetového obchodu tvoria aj:

• Reklamačný poriadok,
• Vrátenie tovaru do 30 dní,
• Ochrana osobných údajov,
• Zásady používania cookies.