Obchodné podmienky
obchodnej spoločnosti
Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
so sídlom Zákrejsova 579, 500 09 Hradec Králové, Česká republika
IČO: 27533611
DIČ: CZ27533611
zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 24563
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.ifantazie.cz/sk
- ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti spoločnosti Fantazie – bytové doplňky, s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a zákazníka (ďalej len „kupujúci“) vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou prostredníctvom internetového obchodu www.ifantazie.cz/sk.
1.2 Spotrebiteľom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná. Ustanovenia týchto obchodných podmienok vzťahujúce sa výslovne na spotrebiteľa sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý pri nákupe koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.3 Kontaktné údaje predávajúceho a adresa na osobný odber, reklamácie a vrátenie tovaru:
Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
Škroupova 441
500 02 Hradec Králové
Česká republika
E-mail: eshop@ifantazie.cz
Telefón: +420 734 858 618
Zákaznícka podpora: pondelok–piatok 8:00–16:00
1.4 Ustanovenia odlišné od týchto obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Takéto dojednania majú prednosť pred obchodnými podmienkami.
1.5 Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Pri objednávkach uskutočnených prostredníctvom slovenskej verzie internetového obchodu sa kúpna zmluva uzatvára v slovenskom jazyku.
1.6 Objednávku a súvisiacu zmluvnú dokumentáciu predávajúci uchováva v elektronickej podobe. Kupujúci dostane údaje o svojej objednávke na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke a prípadne ich môže zobraziť vo svojom používateľskom účte, ak ho má vytvorený.
- POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1 Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom používateľského účtu alebo bez registrácie, ak internetový obchod nákup bez registrácie umožňuje.
2.2 Pri registrácii a objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a aktuálne údaje a pri ich zmene ich zodpovedajúcim spôsobom aktualizovať.
2.3 Prístup k používateľskému účtu je chránený prístupovými údajmi. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred sprístupnením tretím osobám.
2.4 Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity alebo závažného porušovania povinností kupujúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
- TOVAR A CENY
3.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Kupujúci odoslaním objednávky predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v objednávke a v týchto obchodných podmienkach.
3.2 Pri jednotlivých produktoch sú uvedené ich hlavné vlastnosti, cena a informácie o dostupnosti. Ceny určené spotrebiteľom sú uvedené vrátane príslušnej DPH a všetkých daní a poplatkov, ktoré je možné vopred určiť.
3.3 Náklady na dopravu, platbu alebo prípadné ďalšie zvolené služby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky. Aktuálne informácie sú zároveň uvedené na stránke Doprava a platba.
3.4 Predávajúci venuje maximálnu pozornosť správnosti opisov, rozmerov, materiálov, fotografií a ďalších údajov o tovare. Farebné vyhotovenie výrobku sa môže mierne líšiť najmä v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia alebo charakteru použitých materiálov.
3.5 Predávajúci je oprávnený pred uzatvorením kúpnej zmluvy opraviť zjavnú chybu v cene, opise alebo inom údaji o tovare. Ak sa chyba zistí až po uzatvorení kúpnej zmluvy, predávajúci postupuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi a kupujúceho o situácii bez zbytočného odkladu informuje.
- OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
4.1 Kupujúci vyberie požadovaný tovar, vloží ho do elektronického nákupného košíka a následne zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
4.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje a opraviť prípadné chyby.
4.3 Odoslaním objednávky prostredníctvom príslušného objednávkového tlačidla kupujúci uskutočňuje záväznú objednávku tovaru a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
4.4 Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí. Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky samo osebe nie je prijatím objednávky predávajúcim, ak v ňom nie je výslovne uvedené inak.
4.5 Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim. Prijatie objednávky je kupujúcemu oznámené elektronicky; ak predávajúci neodošle samostatné oznámenie o prijatí objednávky, kúpna zmluva vznikne najneskôr odoslaním objednaného tovaru kupujúcemu.
4.6 Predávajúci môže s ohľadom na množstvo objednaného tovaru, výšku kúpnej ceny, spôsob dopravy alebo iné okolnosti objednávky požiadať kupujúceho o jej dodatočné potvrdenie alebo overenie údajov.
4.7 Ak objednaný tovar nie je možné dodať alebo nastane iná prekážka brániaca vybaveniu objednávky, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Už uhradené peňažné prostriedky budú kupujúcemu vrátené, ak sa strany nedohodnú inak.
- PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Kúpnu cenu je možné uhradiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v internetovom obchode. Dostupné platobné metódy a prípadné náklady s nimi spojené sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
5.2 Spolu s kúpnou cenou tovaru kupujúci hradí aj prípadné náklady na dopravu a ďalšie zvolené služby vo výške uvedenej v objednávke.
5.3 V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.
5.4 Predávajúci môže najmä pri tovare objednávanom individuálne, pri objednávkach vyššej hodnoty alebo v iných odôvodnených prípadoch požadovať úhradu kúpnej ceny alebo primeranej zálohy pred odoslaním tovaru.
5.5 Daňový doklad sa kupujúcemu spravidla zasiela v elektronickej podobe.
- DOPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1 Tovar je dodávaný spôsobmi dopravy aktuálne ponúkanými v internetovom obchode pre Slovenskú republiku. Ak je táto možnosť ponúkaná, môže kupujúci zvoliť aj osobný odber v Českej republike.
6.2 Aktuálne možnosti dopravy na Slovensko, ceny dopravy a podmienky dopravy zdarma sú uvedené na stránke Doprava a platba a kupujúcemu sa zobrazia pred dokončením objednávky.
6.3 Dodacia lehota závisí najmä od dostupnosti tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a miesta dodania. Ak nie je možné objednávku dodať v predpokladanom termíne, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
6.4 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, môže predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených dodatočných nákladov.
6.5 Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu. V prípade zjavného poškodenia je vhodné túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a pokiaľ je to možné, poškodenie zaznamenať. Nevykonanie tejto kontroly samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
6.6 Ak kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo iného oprávneného dôvodu, môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky.
- VLASTNÍCKE PRÁVO A NEBEZPEČENSTVO ŠKODY
7.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
7.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
- VRÁTENIE TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 Spotrebiteľ môže tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia. Prvých 14 dní tejto lehoty predstavuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Možnosť vrátenia tovaru od 15. do 30. dňa poskytuje predávajúci dobrovoľne nad rámec zákona.
8.2 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
Ak sa tovary objednané v rámci jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.
8.3 Na zachovanie zákonnej lehoty postačuje, aby spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslal predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať napríklad na e-mail eshop@ifantazie.cz alebo na adresu:
Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
Škroupova 441
500 02 Hradec Králové
Česká republika
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Použitie formulára nie je povinné.
8.4 Predávajúci pri zmluvách uzatvorených prostredníctvom online rozhrania zabezpečí spotrebiteľovi aj možnosť odstúpiť od zmluvy prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
Táto funkcia bude označená slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobným jednoznačným označením a bude počas plynutia lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom tejto funkcie poskytne predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu.
8.5 Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar sa vracia na adresu predávajúceho v Českej republike uvedenú v bode 8.3.
8.6 Priame náklady na vrátenie tovaru z územia Slovenskej republiky predávajúcemu v Českej republike znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci neoznámil, že ich bude znášať sám.
8.7 Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou prepravou, musí byť spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy informovaný aj o predpokladanej výške nákladov na jeho vrátenie, ak je takáto situácia pre konkrétny tovar relevantná.
8.8 Predávajúci vráti spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším ponúkaným spôsobom.
8.9 Peňažné prostriedky budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, akým ich uhradil, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí žiadne dodatočné náklady.
Predávajúci nie je pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8.10 Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
8.11 Právo na zákonné odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a pri tovare v uzavretom ochrannom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť.
8.12 Pri využití dobrovoľnej možnosti vrátenia tovaru od 15. do 30. dňa musí byť tovar kompletný, nepoškodený a bez známok používania nad rámec nevyhnutného oboznámenia sa s tovarom. Ak je to možné, odporúča sa vrátiť tovar v pôvodnom obale. Priame náklady na jeho vrátenie znáša kupujúci.
8.13 Dobrovoľná možnosť vrátenia tovaru do 30 dní nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Praktické informácie o vrátení tovaru a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú uvedené na stránke Vrátenie tovaru.
- ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
9.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
9.2 Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
9.3 Spotrebiteľ musí vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, a zároveň najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
9.4 Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom znamenal pre predávajúceho neprimerané náklady.
Za podmienok stanovených právnymi predpismi má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
9.5 Vadu je možné vytknúť aj prostriedkami diaľkovej komunikácie, najmä na e-mailovej adrese eshop@ifantazie.cz, alebo na adrese:
Fantazie – bytové doplňky, s.r.o.
Škroupova 441
500 02 Hradec Králové
Česká republika
Pred zaslaním reklamovaného tovaru odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu na e-maile eshop@ifantazie.cz alebo telefónnom čísle +420 734 858 618. Predchádzajúci kontakt však nie je podmienkou na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
9.6 Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o jej vytknutí. V potvrdení uvedie najmä obsah reklamácie a lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne.
9.7 Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
9.8 Náklady potrebné na prevzatie vadného tovaru a na doručenie opraveného alebo náhradného tovaru spotrebiteľovi znáša predávajúci.
9.9 Podrobné informácie o zodpovednosti za vady a postupe pri reklamácii sú uvedené v Reklamačnom poriadku predávajúceho.
- DARČEKOVÉ POUKAZY
10.1 Predávajúci ponúka elektronické darčekové poukazy. Aktuálne dostupné hodnoty a ďalšie informácie sú uvedené na stránke Darčekové poukazy.
10.2 Elektronický darčekový poukaz sa zasiela na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke a obsahuje unikátny kód určený na jednorazové použitie.
10.3 Ak pri konkrétnom poukaze nie je uvedené inak, darčekový poukaz je platný 12 mesiacov od jeho vystavenia.
10.4 Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za peniaze ani použiť na nákup ďalšieho darčekového poukazu.
10.5 Kupujúci je povinný chrániť kód poukazu pred sprístupnením neoprávnenej osobe. Predávajúci môže odmietnuť použitie poukazu pri dôvodnom podozrení na jeho falšovanie, neoprávnené získanie alebo zneužitie.
- HODNOTENIA A RECENZIE
11.1 V internetovom obchode môžu byť zverejňované zákaznícke hodnotenia a recenzie.
11.2 Predávajúci informuje spotrebiteľa o tom, či a akým spôsobom zabezpečuje, aby zverejnené spotrebiteľské hodnotenia pochádzali od zákazníkov, ktorí výrobok skutočne zakúpili alebo použili.
11.3 Pri recenziách označených ako overené predávajúci prijíma primerané opatrenia na overenie ich pôvodu, najmä prostredníctvom systému umožňujúceho zasielať žiadosti o hodnotenie zákazníkom po uskutočnení nákupu.
- ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
12.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
12.2 Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.
Vzhľadom na sídlo predávajúceho v Českej republike je príslušným subjektom:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
12.3 Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike sa môže pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje bezplatnú pomoc pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch v rámci EÚ.
- OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES
13.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.
13.2 Informácie o používaní súborov cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené v príslušných informáciách o cookies a v nastavení cookies internetového obchodu.
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1 Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
Voľbou českého práva však spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia slovenského práva na ochranu spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
14.2 Predávajúci môže tieto obchodné podmienky do budúcnosti meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorenú kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase jej uzatvorenia.
14.3 Ďalšie informácie súvisiace s nákupom sú uvedené najmä na stránkach Reklamačný poriadok, Vrátenie tovaru, Doprava a platba, Darčekové poukazy a Podmienky ochrany osobných údajov.